A importância das tecnologias digitais na gestão pública e na redução da burocracia no Brasil

A transformação digital deixou de ser uma promessa distante no setor público. Hoje, ela é um fator decisivo para melhorar serviços, reduzir custos e aproximar o cidadão da administração pública.

Nos últimos anos, prefeituras brasileiras que investiram em digitalização passaram a registrar redução de prazos, economia de recursos e maior controle dos processos internos. Nesse contexto, a tecnologia, quando bem aplicada, deixa de ser apenas uma ferramenta administrativa e passa a ser um meio de desenvolvimento para toda a cidade.  

O que muda quando a tecnologia é aplicada  

Quando a tecnologia é aplicada à gestão pública com foco em eficiência, o primeiro impacto aparece na rotina das pessoas. Para o cidadão, isso se traduz em serviços mais rápidos, menos idas a órgãos públicos e respostas mais previsíveis. Solicitações que antes levavam dias ou semanas passam a ser resolvidas em menos tempo, com mais clareza sobre prazos e andamento.

Para a administração, a digitalização permite integrar informações entre setores, reduzir erros e organizar fluxos internos. O efeito prático é simples: mais capacidade de atendimento, menos retrabalho e decisões que avançam com mais agilidade. 

Resultados reais na gestão pública

A adoção da assinatura digital é um dos exemplos mais claros de como a tecnologia pode encurtar distâncias entre a administração pública e o cidadão.

Em Santa Maria, a implementação do Asten Assinatura mostra esse impacto de forma concreta. No ano de 2025, a solução impactou diretamente 4% da população do município ao acelerar fluxos administrativos, reduzir prazos e facilitar o trabalho das secretarias. Esse ganho não fica restrito aos usuários diretos da ferramenta.

Cada processo digitalizado representa menos tempo de espera, menos deslocamentos e economia de recursos públicos. O resultado aparece na capacidade do município de responder melhor às demandas da população. 

A experiência de Santa Maria/RS se conecta a outros municípios que seguiram o mesmo caminho e obtiveram avanços relevantes a partir da digitalização de processos. 

Eficiência que gera reconhecimento 

A Prefeitura de Pelotas, no Rio Grande do Sul, conquistou o conceito A no Ranking da Qualidade da Informação Contábil e Fiscal, elaborado pela Secretaria do Tesouro Nacional (STN) com o SIM – Sistema Integrado Municipal desenvolvido pela Asten by AVMB Group.

Outro exemplo claro de impacto para a população é o ePAT – Processo Administrativo Tributário Eletrônico, também em Pelotas/RS, vencedor do Prêmio Boas Práticas da Famurs em 2025. O sistema digitaliza a gestão de tributos com acompanhamento online, notificações digitais e assinatura eletrônica e resultou em uma arrecadação adicional de mais de 5 milhões de reais para o município em apenas dois anos.  

O impacto final da tecnologia na gestão pública 

Mais do que modernizar sistemas, investir em soluções digitais é uma decisão estratégica. A importância das tecnologias digitais na gestão pública se reflete na melhoria da experiência do cidadão, no fortalecimento da transparência e na capacidade da administração de se concentrar em ações de maior impacto social.

O exemplo dos municípios de Santa Maria e Pelotas, no Rio Grande do Sul, assim como de outras prefeituras, mostra que a transformação digital na gestão pública não é apenas possível. Ela já está acontecendo e gerando resultados mensuráveis para cidades e pessoas.